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Les lulubox

 

Quel est le prix d'une lulubox ?

La lulubox Kraft : 39,90 € TTC
La lulubox Ciel : 59,90 € TTC
La lulubox Saphir : 79,90 € TTC
La lulubox Gold : sur mesure à partir de 80 euros TTC

     

Quels sont les délais et le prix de la livraison  d'une lulubox ?

Votre lulubox est livrée gratuitement par lettre suivie LaPoste dans votre boîte aux lettres sous 3 jours ouvrés.

Que comprend la lulubox ?

- Un livret descriptif des cadeaux et du fonctionnement des lulubox.
- Une carte cadeau créditée du montant que le généreux a choisi. Exemple pour une lulubox Kraft, le montant crédité est de 39,90€.
Chaque carte contient un code unique permettant le règlement du cadeau sur le site.
La livraison du cadeau que votre chanceux choisira, en point relais près de chez lui. Plus sympa quand même ?!

La lulubox a-t-elle une date de validité ?

Oui, un an à partir de la date de paiement. Pas besoin de le préciser à votre chanceux, cette information est précisée sur la carte cadeau contenue dans la lulubox.

Et si le chanceux préfère un cadeau d'une autre offre  ?

Si votre chanceux tombe sous le charme d’un cadeau qui fait partie d'une autre offre, la carte cadeau qu’il aura reçue dans la lulubox peut se transformer à tout moment en bon d’achat (du même montant que la lulubox choisie), valable sur l’ensemble du site.

 

La création et la personnalisation des cadeaux

 

Je ne souhaite pas passer par une lulubox, mais créer moi-même le cadeau. Est-ce possible ?

Mais bien sûr ! Pour cela, cliquez-ici. À vous de jouer !

Où sont fabriqués les cadeaux des Boîtes à Lulu ?

Tous les cadeaux sont fabriqués en France dans les ateliers des artisans sélectionnés par Lulu.

Je manque un peu d'inspiration pour créer le cadeau ....

Consultez la rubrique " Les photos " dans la partie blog du site. Vous y trouverez des exemples de réalisations et de petits mots de généreux.

 

Les livraisons

 

Quels sont le délai et le prix de livraison  d'une lulubox ?

Votre lulubox sera livrée gratuitement par lettre max dans votre boîte aux lettres sous 3 jours ouvrés.

Quels sont le délai et le prix de livraison  du ou des cadeaux choisis ?

Votre commande sera livrée gratuitement en point relais Mondial Relay proche de chez vous, dans un délai indiqué sur la fiche produit du ou des cadeaux choisis. 
Chaque cadeau étant unique et réalisé à la main, les délais de fabrication sont généralement compris entre une et trois semaines (voir fiche produit pour l'information exacte), auxquels il faut ajouter les délais de livraison (à savoir entre 3 et 6 jours pour une livraison Mondial Relay et 2 jours pour Colissimo).
Pour plus de renseignements, consultez les Conditions Générales de Vente.

Où Lulu livre t-elle ?

Pour le moment, la livraison n'est possible qu'en France Métropolitaine, en Corse et en Belgique. Si vous souhaitez être livré dans une autre zone géographique, contactez-nous via le formulaire de contact ou à : service-client@lesboitesalulu-cadeauxpointus.com
Pour plus de renseignements, consultez les Conditions Générales de Vente.

Comment faire livrer le cadeau à une autre adresse que la mienne ?

Rien de plus simple, lors de la validation de votre commande, renseignez votre adresse dans la partie " adresse de facturation " et l'adresse de votre chanceux dans la partie " adresse de livraison ".

Comment suivre ma commande ?

Après validation de votre commande, vous recevrez par mail, un récapitulatif de celle-ci, avec un numéro de commande. Lors de l'expédition, vous recevrez un numéro de suivi, vous permettant de contrôler l'état d'avancement de votre livraison via la plateforme du prestataire de livraison choisie (Mondial Relay ou Colissimo).

 

J'ai un souci avec la livraison

 

Je me suis trompé(e) d'adresse de livraison, que faire ?

Si la commande n'est pas encore envoyée, il est possible de modifier l'adresse de livraison, pour cela merci de nous en informer au plus tôt via le formulaire de contact ou à : contact@lesboitesalulu-cadeauxpointus.com

Je n'ai pas reçu ma commande, que faire ?

Pour en comprendre la raison et remédier à un tel aléa, merci de nous faire parvenir vos informations de livraison (nom, adresse, numéro de commande et de suivi) via le formulaire de contact ou à : contact@lesboitesalulu-cadeauxpointus.com

J'ai reçu ma commande, mais il y a une erreur ou un défaut ... Que faire ?

Bien que tout soit mis en œuvre pour vous fournir un service de qualité, des erreurs peuvent se produirent et nous nous engageons à vous satisfaire le plus rapidement possible. 
Pour ce faire, merci de nous indiquer vos nom, adresse (plus lieu de livraison si différent), numéro de commande et de suivi ainsi que les motifs de votre insatisfaction en utilisant le formulaire de contact ou à : contact@lesboitesalulu-cadeauxpointus.com
Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.